Notre choix de blogs et videos: centre

Wauquiez pérore, SFR va en Algérie

Alors que Laurent Wauquiez vient d'annoncer l'organisation d'«Assises des centres d'appels» afin de lutter contre la délocalisation outre-Méditerranée de ces plateformes téléphoniques, SFR persiste et signe en annonçant l'implantation d'un nouveau centre d'appel en Algérie. Le 12 juillet, Laurent Wauquiez semblait bien décidé à partir en guerre contre les délocalisations des centres d'appels. Si le secrétaire d'Etat à l'Emploi ne prévoyait pas de grand chambardement, il annonçait au moins la tenue d'« Assises des centres d'appels », une décision saluée par les syndicats [suite...]

Date: 2010-07-26 03:01:01

Articles de blogs (20) | Vidéos (5)
 


Comment l'externalisation d'un centre d'appel serait utile à la ...

Dans ces article I de quoi parler des avantages de l'externalisation d'un centre d'appels. Il est un professionnel et un rapport coût-efficacité de la méthode relative à vos clients, puisque les organismes qui gèrent ces centres [suite...]

Date: 2010-04-06 20:54:00


France Abonnement externalise son service client auprès de Outsourcia

Un métier basé sur la vente d’abonnements à tarif réduit pour le compte d’éditeurs de presse, mais aussi organisateur du Grand Tirage, France Abonnement a étendu son activité à la vente par correspondance de livres, d’articles audio-vidéo ou encore de produits de cuisine. Basé initialement sur une direction client intégrée, l’entreprise a progressivement externalisé une part de son service client auprès de centres d’appels français dans un premier temps, puis en off-shore. Si la motivation première reste le coût, il n’était pas pour autant question de négliger [suite...]

Date: 2010-04-06 08:01:00


Luisetti's Networks » Réseaux sociaux et Centres d'affaires ...

De nouvelles offres,de nouveaux modèles de prix,de nouveaux profils de clients! Vendre du m2 de bureau équipé, comme pour les transporteurs vendre du Kilomètre c’est dépassé. Pourtant si les transporteurs ont stoppé cette tarification depuis 1986, c’est encore le cas des centres d’affaires. ” Venez visiter… ” disent leurs commerciaux quand ce ne sont pas leur hôtesse d’accueil, ” voici votre bureau ” , au bout d’un couloir de 10/20 m, voici l’espace café de 2 m2, entre la porte d’entrée et le comptoir d’accueil ! Si l’offre se fait toujours au m2, la [suite...]

Date: 2010-08-10 19:58:19


Centre d'appels : les 10 erreurs fatales dans la rédaction d'un script

Vous êtes responsable d'un centre d'appels, en charge au service clients de rédiger les scripts qui seront utilisés par vos téléconseillers, internes ou externalisés, en France ou à l'étranger, vous devez lire cet article et tout faire pour ne pas reproduire ces erreurs. Evident ! me direz-vous... apparemment pas tant que cela si l'on en croit les retours de certains de vos clients. Nous avons tous fait l’expérience de services clients dont le manque de professionnalisme nous a hérissés. Mais comme il est bon de commencer par balayer devant sa porte, voici 10 écueils à fuir… [suite...]

Date: 2009-05-18 17:46:00


De travail pour centre d'appel les entreprises d'externalisation

C'est pourquoi la plupart d'entre eux ont choisi de s'abonner à un service de centre d'appels pour prendre en charge certaines de leurs tâches les plus ardues afin de se concentrer davantage sur la recherche et le développement. [suite...]

Date: 2010-04-08 18:31:00


Au sommet de la Mise en Service à la clientèle externalisation ...

Ce paramètre est utilisé par le centre d'appel typique pour mesurer le volume d'appels afin d'éviter le «trafic». Ils déterminent les clients entrants qui sont en file d'attente parce que tous les représentants des clients sont [suite...]

Date: 2010-07-09 19:18:00


Cherche partenaire ou client pour centre d`appel. - Ile Maurice

Bonjour, Je suis actuellement à la recherche d`un partenaire ou d`un client dans le cadre de mettre en activité un centre d`externalisation au plus vite. Je dispose déjà du capitale nécessaire et les permis d`opération nécessaire pour commencer une activité. Au intéresser merci de reprendre contacte au plus vite. Je vous rtemercie par avance pour vos réponse. Cordialement, [suite...]

Date: 2010-06-06 13:40:06


Externalisation de votre standard téléphonique - Sondages et enquêtes

Gràce à l'externalisation économisez sur votre masse salariale et optimisez vos ventes. Basé au Maroc notre centre d'appel vous aidera dans toutes vos opérations d'externalisation à moindre coût. Notre personnel pluridisciplaire à votre [suite...]

Date: 2009-08-27 22:00:00


business: Une introduction à l'externalisation IT (Partie 1 ...

Offshoring - c'est le terme le plus souvent liés à l'externalisation. Il décrit la sous-traitance de l'entreprise à une autre nation. Un exemple parfait est le centre d'appels. Au cours de la soirée des États-Unis, une entreprise peut [suite...]

Date: 2010-05-24 22:03:00


Les centres d'appels france: en forte croissance et en constante ...

Préambule Ce qu’il faut retenir Pour en savoir plus 1. Les centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour [suite...]

Date: 2010-06-11 13:05:00


Centre appel téléphonique, recrutement superviseur

Centre d'appel téléphonique Les centres d'appels téléphoniques sont la nouvelle tendance en matière d'externalisation du CRM (Customer Relationship Management). En d'autres termes, c'est une gestion de clientèle qui est effectuée par le biais des opérateurs téléphoniques. Ces centres d'appels ont connu un grand essor depuis l'installation des câbles de fibres optiques sous-marins. Ce qui a permis la délocalisation des centres d'appels téléphoniques vers des pays tels que le Sénégal, le Maroc ou la Tunisie. Une belle opportunité stimulée par un faible coût de production et [suite...]

Date: 2010-08-23 21:45:51


Externalisation ou sous-traitance - AFMDI AVEC COTE CALL CENTER

Après vous être documenté, vous en êtes certain : un centre d’appels est indispensable. Sa création toutefois demande rigueur et patience. Nous vous proposons ici un petit guide de ce qu’il ne faut pas oublier de faire pour que ce projet soit une réussite. Je veux un centre d’appels avec un autocommutateur de telle marque et du couplage téléphonie- informatique” : Sophie Podbielski, responsable de l’offre CRM chez Argon Groupe, ne compte plus le nombre de dirigeants venant la voir en lui tenant d’emblée ce discours. “Il y a un véritable phénomène de mode autour des [suite...]

Date: 2010-06-23 11:43:09


Patrimoine: dans les entrailles de Bercy | Slate

La République est bonne fille. A Bercy, les cinq immeubles qui abritent les bureaux du ministère des Finances portent tous des noms de figures qui servirent la royauté française: Colbert, Vauban, Turgot, Sully et Necker…  Pas un pour honorer une personnalité républicaine, même pas le centre de conférence qui, lui, n’a pas de nom. Pourtant, quelle révolution fut-ce il y a vingt et un ans, lorsque le ministère en question déménagea de l’aile historique du Louvre, devenue désuète, pour s’installer dans ces bâtiments construits sur cinq hectares, déportés dans [suite...]

Date: 2010-09-17 13:08:48


Des "assises des centres d'appels" à la rentrée - AFMDI AVEC COTE ...

Le gouvernement veut réunir tous les partenaires afin d'obliger les entreprises recourant à des centres d'appels à assurer une "transparence" sur son lieu d'implantation. Le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez va organiser "des assises des centres d'appels" à la rentrée, avec la participation éventuelle de grandes entreprises. Stéphane Richard, le PDG de France Télécom, "m'a dit, +on est prêt à travailler avec vous+" et "dès la rentrée, on convoque des assises des centres d'appels", avec "tout les partenaires autour de la table", en particulier "des grands acteurs" a [suite...]

Date: 2010-07-17 14:27:00


La LME, les éditeurs juridiques et les numéros surtaxés - Un blog ...

Les autres services sont accessibles sur les 01 41 05 22 00 (standard) ou 01 41 05 22 22 (Relations client), non surtaxés le service commercial de la Revue Fiduciaire est en 0826 le service abonnements externalisé à Sainte-Geneviève (dans l’Oise) de très nombreux périodiques, tels les Echos, est en 0825 le standard de l’INPI, tout comme ses services d’information, est en 0820 Altares (ex-Dun & Bradstreet) : 0825 COFACE Services (ex-ORT) : 0825. Lextenso Editions n’utilise pas de n° surtaxé. En fait, cette disposition de la LME n’est pas si intéressante que ça. D’une [suite...]

Date: 2008-09-15 19:21:38


EXTERNALISATION RH: My RH Line : Canal+ opte pour le bulletin de ...

Le Groupe Canal+ a opté pour la dématérialisation des bulletins de salaires de ses employés. En effet, selon la législation, ceux qui le souhaitent recevront désormais leur bulletin de paie sous format électronique. La solution opérationnelle depuis le mois de mars permet à la chaîne cryptée de stocker ces bulletins dans le coffre-fort électronique de chaque employé et également de continuer à contribuer à son programme « Happy Planet ». Le Groupe a fait appel à Novapost, pour cette dématérialisation et l’archivage est confié à CDC Arkhinéo, tiers de confiance [suite...]

Date: 2010-07-06 21:21:00


entre d'appel maroc, call center maroc

en cours Cours de Danse Orientale Moderne à Orly, 2010-2011 Formation - Orly, Val-de-Marne (94) le 23-09-2010 Lancement de saison 10-11 + vernissage Exposition - Enghien les Bains, Val-d Oise (95) le 23-09-2010 Lancement de saison 10-11 + vernissage Exposition - 95880 Enghien les Bains, Val-d Oise (95) le 23-09-2010 ZE MARDIZ Concert Jazz - Soul - , Paris (75) le 23-09-2010 derniers inscrits Isabelle Hervé : peintures Exposition - , Haute-Garonne (31) le 06-10-2010 - ajouté le 23 Sep 2010 à 16:44:14 Isabelle Hervé : peintures Exposition - , Haute-Garonne (31) le 06-10-2010 - [suite...]

Date: 2010-07-02 15:49:19


4e édition du Salon Algérien des Centres d'Appels 2010 - ouada yazid

 ALGERIE - PME  Algérie PME, une plate forme d’information économique animé par OUADA Yazid, Cet espace a pour ambition de regrouper un maximum d’informations économiques sur l'Algérie: Création de PME, Investissements Directs Etranger,Politiques publiques de soutien et de promotion de la PME, l'emploi, le développement local...etc  Contribuons tous à l'amélioration de [suite...]

Date: 2010-08-29 00:16:00


70% des entreprises françaises ont recouru à l'externalisation ...

Selon une étude Solucom-Ae-SCM, la majorité des entreprises françaises qui recourent à l'externalisation informatique font appel à un prestataire en France et hors des locaux de l'entreprise. Près de 70% des entreprises françaises ont aujourd’hui fortement recours à l’externalisation informatique. Une externalisation majoritairement en France, en dehors (73%) ou dans (59%) les locaux de l’entreprise. C’est ce que révèle une enquête sur les pratiques du sourcing IT menée par le cabinet de conseil Solucom en partenariat avec l’association Ae-SCM. Celle-ci regroupe les [suite...]

Date: 2010-06-26 11:52:00



20 Résultats
 

Plus de themes

agricole / appartement / banque crédit agricole centre est / carte région / appel / appel relation client / appel tunisie / auto / automobile / contact / diamant / [suite...]

station / séjour / vacance / villa / chalet / conseil régional / conseil régional région / cr / creditgricole centre est / crédit agricole / crédit agricole centre esr / crédit agricole centre est / crédit agricole centre est ain / crédit agricole centre est gestion des compte / crédit agricole centre est ligne / crédit agricole centre est lyon / crédit agricole centre est rhone alpes / crédit agricole centre ets / crédit agricole ça centre est / crédit agriole centre est / crédit centre est / crédita gricole centre est / crédite agricole centre est / dernière minute / dojo / externalisation centre appel / fff / france 3 région / gestion centre appel / gîtes / hôtel 3 étoile / hôtel pas cher / ligue centre badminton / ligue centre basket ball / ligue centre moto cross / ligue centre tennis / ligue centre tir / ligue centre tt / ligue golf / location appartement / location / location gîtes / location maison / location saisonnière / location vacances / maintenance / maison louer dans / maison louer dans région / optique / population / pour football / presse / revue archéologique / région / région centre logo / solution centre appel / tourisme / tourisme région / vacances / voyage / ça agricole centre est / ça centre esr / ça centre est / ça centre est fr / ça centre est ligne / évasion centre spa /